Conditions Générales de Vente (CGV)
Allum Emoi

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur le site de la marque Allum Émoi.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales (bougies, objets décoratifs et dérivés).
Chaque produit est fabriqué à la main, ce qui peut entraîner de légères variations de forme, couleur ou finition.

Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises si applicable.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande
Toute commande passée sur le site implique validation du paiement.

Le client reçoit un e-mail de confirmation après validation de sa commande.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de stock.

5. Paiement
Le paiement est sécurisé et peut être effectué par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.).

La commande est préparée uniquement après réception du paiement complet.

6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (notamment lors de fortes activités ou collections saisonnières).

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

7. Droit de rétractation / Retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part du vendeur.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ne sont pas remboursables.

8. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité fournies.

9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, créations, produits) sont la propriété exclusive de Allum Émoi.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

10. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément à la loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.